Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026 — version 1

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Dany Trollé, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial DavenLabs, 16 rue de Rocq, 59245 Recquignies, France.

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à dany@davenlabs.com.

Quelles données sont collectées

Demande de devis. Le formulaire de la page « Demander un devis » collecte votre nom, votre adresse e-mail, et facultativement votre téléphone et votre ville. Il collecte aussi la description de votre pièce, l'usage que vous en ferez, la quantité et l'échéance souhaitées. Vous pouvez y joindre des fichiers 3D (STL, 3MF, STEP, OBJ) ou des photographies ; ils sont conservés sur un serveur qui ne les expose sur aucune adresse publique et ne sont accessibles qu'à l'éditeur du site. Ces coordonnées constituent aussi votre fiche client, décrite plus bas.

Formulaire de contact. Il collecte votre nom, votre adresse e-mail, facultativement votre téléphone, et votre message.

Commande en ligne. Le paiement est traité par Stripe, qui collecte lui-même vos coordonnées bancaires : elles ne transitent jamais par ce site et n'y sont jamais enregistrées. Le site conserve votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison, transmis par Stripe une fois le paiement abouti.

Votre prise de connaissance est enregistrée. Lorsque vous cochez la case du formulaire de devis, la date et l'identifiant de version du présent texte sont conservés avec votre demande — afin de pouvoir établir, si vous le demandez, quelle version exacte vous avez eue sous les yeux.

Aucune adresse IP n'est enregistrée. Le serveur qui reçoit les requêtes ne tient pas de journal d'accès : ni votre adresse, ni les pages consultées ne sont écrites sur disque. Le site limite le nombre d'envois par adresse pour se protéger des envois automatisés, mais ce décompte vit en mémoire, n'est jamais enregistré, et disparaît au redémarrage.

Aucune donnée n'est collectée par la simple navigation.

Pourquoi

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à établir une étude de faisabilité et, si vous donnez suite, à exécuter la prestation. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l'exécution du contrat.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires ou de prospection.

La case du formulaire de devis n'est pas un consentement au sens du RGPD : elle atteste que vous avez pris connaissance du présent texte. Le traitement de vos données ne repose pas sur votre accord mais sur l'exécution de mesures précontractuelles puis du contrat — le retirer n'empêcherait donc pas de traiter votre demande, et c'est pourquoi nous ne vous le demandons pas.

Combien de temps

La durée dépend de ce qui est conservé. Une demande restée sans suite s'efface bien plus vite qu'une vente, dont les justificatifs sont soumis à une conservation comptable à laquelle nous ne pouvons pas déroger.

Demande de devis sans suite — devis non émis, refusé ou expiré : 12 mois.

Message de contact sans suite : 12 mois.

Devis accepté, commande et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable. Cette durée s'impose à nous : elle relève des obligations de conservation des documents commerciaux et comptables, et une demande d'effacement ne peut pas y déroger tant qu'elle court.

Fichiers 3D et photographies que vous nous transmettez : trois mois après la livraison. Ils ne servent qu'à réaliser votre commande, ne sont ni publiés, ni cédés, ni réutilisés, et sont gardés ce court délai au cas où une réimpression serait nécessaire. Vous pouvez en demander la suppression immédiate à tout moment, y compris avant ce terme.

Fiche client : trois ans à compter de notre dernier échange. Lorsque vous nous adressez une demande de devis ou passez commande, vos coordonnées sont regroupées dans une fiche qui nous permet de vous retrouver d'une commande à l'autre sans vous les redemander. Cette fiche vit plus longtemps que la demande qui l'a créée. Elle ne sert qu'à traiter vos commandes et à vous répondre : elle n'alimente aucun envoi commercial, aucune lettre d'information, et n'est ni cédée ni louée. Vous pouvez en demander la rectification ou l'effacement à tout moment, sous la seule réserve des pièces comptables mentionnées ci-dessus.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de suivi. Aucun outil d'analyse tiers n'est utilisé.

Deux cookies strictement nécessaires peuvent être déposés : un cookie de session pour l'espace d'administration, réservé à l'éditeur du site, et un cookie de sécurité destiné à protéger les formulaires contre les envois frauduleux. Aucun des deux ne sert à vous suivre.

Hébergement et destinataires

Le site et sa base de données sont hébergés sur un serveur situé en Allemagne, fourni par IONOS SE. Les fichiers que vous nous transmettez y sont également stockés.

Vos données sont accessibles aux destinataires suivants, et à eux seuls :

• IONOS SE (Allemagne) — hébergement du site, de la base et des fichiers ;
• Stripe — traitement du paiement en ligne, pour les seules commandes réglées par carte ;
• l'éditeur du site, qui consulte les demandes et y répond depuis sa messagerie.

Transfert hors Union européenne. Stripe est établi en Irlande pour l'Europe, mais appartient à un groupe dont la maison mère est aux États-Unis : le traitement de votre paiement peut donner lieu à un transfert de données hors de l'Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ce transfert ne concerne que les commandes payées en ligne ; une demande de devis ou un message de contact n'y donnent jamais lieu.

Cette liste s'allongera lorsque le site enverra des e-mails automatiques, et ce texte sera mis à jour à ce moment-là.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les données vous concernant, ainsi que d'un droit à la portabilité.

Pour l'exercer, écrivez à dany@davenlabs.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Évolution

Ce texte porte un numéro de version. Chaque modification l'incrémente, et les traces déjà enregistrées conservent le numéro de la version qui était alors en vigueur.